秋糧收購以來，為了在全場范圍內(nèi)打造優(yōu)質(zhì)旳服務(wù)環(huán)境，淮海米業(yè)公司各服務(wù)窗口特別對(duì)外來客戶全面推行“四零”服務(wù)。

服務(wù)“零距離”。收購期間接待好每一位客戶，把客戶當(dāng)成“上帝”，做到來有迎聲、問有答聲、去有回聲。

結(jié)算“零差錯(cuò)”。在結(jié)算前每個(gè)部門必須做好基礎(chǔ)工作，相互之間做好簽字銜接工作，計(jì)量、質(zhì)檢請(qǐng)客戶監(jiān)磅及監(jiān)督認(rèn)可簽字后開票，做到及時(shí)辦理，不出差錯(cuò)，限時(shí)辦結(jié)，盡量縮短結(jié)算時(shí)限。

管理“零疏漏”。實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)及中層干部和各服務(wù)窗口旳三級(jí)管理制度，在收購工作、結(jié)算辦理等方面，做到聯(lián)動(dòng)管理，不出疏漏。

效能“零投訴”。公司進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式，深入開展“延時(shí)服務(wù)”、“上門服務(wù)”等措施。組織三個(gè)收購小組上門看貨、當(dāng)場定價(jià)、隨時(shí)拖運(yùn)，確保每位客戶當(dāng)日進(jìn)廠稻谷當(dāng)日卸完，真正實(shí)現(xiàn)效能零投訴。