今年的“3·15”是第42個(gè)國際消費(fèi)者權(quán)益日。3月15日，南京中山大廈有限公司受邀參加江蘇省“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日直播活動(dòng)，并被江蘇省市場監(jiān)督管理局正式授牌為“2023年度江蘇省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位”。

長期以來，南京中山大廈始終堅(jiān)持“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”的經(jīng)營理念，積極開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，將放心消費(fèi)創(chuàng)建工作與全面提升公司的品牌創(chuàng)新力和核心競爭力、樹立良好的市場形象緊密結(jié)合，把廣大賓客是否真正放心滿意作為衡量和評價(jià)創(chuàng)建工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。通過各部門自查、崗點(diǎn)間交叉檢查、酒店質(zhì)量運(yùn)行管理領(lǐng)導(dǎo)小組的暗訪與明查、與公司紀(jì)檢聯(lián)動(dòng)開展量化評估等方式加大內(nèi)部體驗(yàn)式的檢查力度，對于存在的問題，即知即改，做到檢查問題有重點(diǎn)、跟進(jìn)問題有落實(shí)、復(fù)查問題有結(jié)果，形成閉環(huán)管理模式。高度重視賓客意見，認(rèn)真聽取意見并改進(jìn)，賓客滿意度達(dá)98%。