近年來，互聯(lián)網(wǎng)用戶對新媒體的使用偏好與日俱增，乘用車客戶觸點不斷向線上轉移，汽車數(shù)字營銷市場的規(guī)模一直保持上升態(tài)勢，這樣的大環(huán)境，是機遇，也是挑戰(zhàn)。2024年，蘇舜公司積極擁抱數(shù)字營銷轉型，廣泛增加線上客戶觸點，上半年，新媒體平臺獲取銷售線索5000余條，銷售車輛250臺，同比增長184%。

選對平臺掌握規(guī)則。當前，蘇舜各店新媒體矩陣由抖音號、小紅書號和微信視頻號組成，有效活躍營銷賬號10個，以“蘇舜寶騰公司（上汽大眾4S店）抖音號”為例，主播每天上午11點準時開播，時長為1.5小時?！拔視r刻關注直播間在線人數(shù)，一旦‘急速流’來臨，我會立即加強互動，獲取線索。”市場經理王欣說。除了抓住“急速流”，各店主播還會以15分鐘為一個節(jié)點，把90分鐘分成6個小節(jié)，用不同的話術、風格和內容，引導客戶留咨。上半年，蘇舜公司4S店板塊11個抖音賬號中3個進入廠家頭部梯隊、小紅書賬號10個進入品牌優(yōu)秀賬號，所有新媒體賬號總計獲得45萬元的廠家新媒體獎勵支持。

用好流量促進銷量。上半年，借助“5.1南京國際車博會”熱度，蘇舜7名主播同步開啟超級直播，為廣大粉絲提供更多到店購車加碼福利。僅五天，蘇舜各店抖音和視頻號2個新媒體矩陣共收集銷售線索500余條，實現(xiàn)新車訂單38臺。流量熱度來之不易，蘇舜新媒體矩陣緊抓機遇，把流量轉化為銷量。5家上汽大眾4S店通過廠家渦輪風暴成交活動，整合線上線下渠道資源，借助數(shù)字化營銷系統(tǒng)，完成了從拓客、互動、轉化、管理的營銷鏈路，成功實現(xiàn)客戶體驗渦輪助力留存復購。公司積極響應國家以舊換新行動，各4S店同步依托企業(yè)微信，多輪次精準地向目標客戶推送置換專項營銷信息，各主播適時在直播間反復介紹活動內容，將優(yōu)惠政策信息告訴粉絲，有效促進各店客流增加、銷量增長。

學無止境爭做極致。公司根據(jù)各店賬號層級和運營水平，圍繞快速提升新媒體營銷能力、如何打造爆款視頻來獲取流量、如何讓直播間“流量變留量、存量變增量”、如何成為新媒體營銷中的六邊形戰(zhàn)士等課題，開展“一號一策”新媒體運營能力提升專項輔導，不斷加強新媒體運營團隊建設。公司堅持以客戶服務為切入點，深度落地企業(yè)數(shù)字化轉型，打造觸手可及的數(shù)字化服務體驗。6月，蘇舜“汽車能源空間站”正式運營，這里利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，通過創(chuàng)新智能化服務工具，打破傳統(tǒng)時間、空間限制，拓展服務觸達，讓客戶暢享智能時代高品質購車體驗。公司將繼續(xù)加大數(shù)字營銷服務創(chuàng)新，推動“產品及服務交易驅動”向“客戶價值經營驅動”轉型，尋求數(shù)字經濟轉型新的增長點。